张小明说，“业务专业知识”只是掌握了理论，21页的“聊天范例”文档，以具体的聊天截图展现了如何进行“实战”诈骗。
“聊天范例”记录了发生在一位“漂亮阳光女性”和一位60多岁的退休男性之间的故事。诈骗分子首先发送一张颜值颇高的女性照片，介绍自己是一位38岁的网络技术公司的白领，言谈间展现出女性的温柔。
张小明说：“公司对诈骗人员的要求就是演得越像越好。”
“照片一般是从网上偷来的，有一整套照片估计有几百上千张，各种类型的照片都有，一整套人物素材几乎应有尽有。还要求员工去学习一些女性经常做的，比如护肤、美容的知识，瑜伽这些运动，慢慢通过学习来进行经验积累。”
“公司会经常针对在诈骗聊天中出现的问题，总结经验后给我们培训。这些事情都是为了让我们的形象显得更加真实，就相当于演员的角色越逼真越好。”
在年龄、身高等基本信息编造完成之后，诈骗专业知识文档还要求员工将祖籍、才艺、经历、生活故事这些细节设置好，其中需要塑造一个“近亲”的形象，可以是叔叔、阿姨、舅舅等。
张小明说：“家庭成员也有需要编造的，因为我们业务员只是负责聊感情，获得客户的信任，后面聊到金融投资的话题时，会跟客户说自己对这方面不了解，可以给他介绍自己的叔叔或者阿姨，让自己叔叔或阿姨给他们讲解投资的知识，把他们转接给叔叔或者阿姨等角色。”
员工会同时与几位受害人聊天。经过大量的对话，在套取受害人的工作、住址等信息，并梳理每个受害人的特征加以标注；在此过程中，判断对方是否有钱，是否容易上当。理论文档特别要求员工要牢记“要么不开张，开张吃三年的逻辑思维”。
在上述聊天示范中，员工伪装成女性询问对方：“我从你的照片里看到了很多漂亮的花，是你自己种的吗？”张小明表示，其目的是想判断对方的居住环境。
“根据客户自己发的照片，如果比较有钱的人，他住的环境、开的车，这些都可以判断出他有没有钱，所以要试探，这种是通过经验来判断的。组长、团长或者是其他人骗到大钱的那种人，会分享一些自己聊天中的经验，然后说我们聊天中有什么需要改进的地方。”
张小明说：“至于聊工作，是想套取受骗者的个人信息；自己谈自己的工作，受骗的人肯定也会谈一下自己的情况，就可以判断他有没有钱，没有钱就直接丢掉不聊了。”
一旦信任建立，就可以从感情话题转到金融投资，诈骗团伙前期的目的也就基本达到，接下来就可以开始“切客”了。
张小明介绍，根据“业务专业知识”的经验总结，最常见让受害者上当的办法是，在跟受害者聊得热火朝天的时候，突然终止聊天。过一会儿才告诉客户：“抱歉，刚刚我的老师，突然告诉我，有一市场不错，让我去交易，您看，我赚了多少钱。”
张小明说：“‘切客’就是开始引导客户去做投资。会通过比如说分享新闻来谈到经济状况，然后进一步会聊到客户有没有做投资方面的问题，看看客户有何反应；如果他的反应很好的话，就直接引导他去投资，如果不好的话继续聊感情。”
张小明说：“我们跟受害者进行聊天的过程中，会隐藏自己的目的性，不让客户发现我们是在诈骗。前面很长一段时间都是不聊投资、金融方面的这些话题，仅仅是只聊兴趣爱好，等到获取感情信任之后，才会再提投资方面的事情；而且不会主动邀请客户投资，只是说自己投资赚了多少钱，这样一直吊着客户，让他自己上钩。”
张小明说，当网友在聊天时提到自己很有钱，并且是与投资有关的，这种情况都要提高警惕。
警方在分析整个所谓的“学习文档”及“聊天示范”中，其中的套路并不新鲜，但精准锁定目标客户后，通过“欲擒故纵”来打消受害人的警惕性，是诈骗犯罪团伙常用的策略。
张小明表示，防骗的第一责任人是自己，对大家来说，首先要谨慎添加不认识的好友；其次，如果对方提到投资相关的话题，就一定要提高警惕了。