“宿主迎娶苏檀儿为妻,改变苏檀儿、小婵、娟儿、苏伯庸、姚萍儿等人的命运,奖励命运点:100。”
吃过早饭,陈墨和苏檀儿来到书房,聊起了之后的发展规划。
“夫君,我既已嫁你为妻,我名下的绸缎庄再叫苏氏布行也不太合适,应该再改个名字才是,不如叫“陈氏布行”,如何?”
陈墨微微摇头:“不妥。娘子,以后要经营的,可不只是布匹。你还记得我送给你的香水、香皂吗?”
“当然记得,那香水只需要在衣物上滴上少许,就能长久留香。还有那羊脂桂花香皂,洗澡沐浴都是极好。夫君是说,咱们以后还会售卖香水和香皂?”
陈墨点点头:“不错,香水需要采集百花制作,当下的确无法大量生产。但制作香皂的主要材料相对容易获得,我已经让人进行制作、晾晒,很快就会生产出一批产品,成为咱们家另一株摇钱树。等到明年百花盛开,咱们还可以产出香水。”
苏檀儿也有些兴奋:“要是再加上这些,的确是不能叫布行了。那咱们建立一家商号,如何?”
“我也正有此意,名字我都想好了,就以你我二人的名字命名,取名为“墨檀商号”。寓意你我二人缘起江宁,墨染檀香,如何?”
“缘起江宁,墨染檀香?夫君果然好文采。染为染布,香为香水、香皂,还十分贴合咱们的产品呢。”
陈墨点点头,又取出一张纸递给苏檀儿:“娘子请看,这是我为咱们墨檀商号定下的服务守则,也是咱们培训伙计的标准。”
苏檀儿接过纸张细细浏览,只见上面写着:
“一,顾客进门,笑脸相迎,三丈内问好!”
“二,耐心倾听,不厌其烦,洞察其需!”
“三,主动介绍,突出优势,不强买强卖!”
“……”
“八,凡购布满五匹,或货值超十贯者,江宁城内,免费送货上门!”
“九,七日之内,非人为损坏,凭票可退可换!”
“十,顾客有疑,必当解答,顾客有难,尽力相助!”
这“服务十则”,便是陈墨为墨檀商号打出的第一张王牌。在这个商业规则相对粗放,店大欺客、伙计看人下菜碟屡见不鲜的时代,如此细致入微、几乎将顾客奉若上宾的服务准则,绝对会成为江宁城的一股清流。
苏檀儿看完之后,也是忍不住连连点头:“这就是夫君之前说过的,人有我优,服务至上?”
“不错,我把这些都细化了一下,娘子也可以根据女客们的特点,加以改良。”
“夫君已经想的很周到了。只是…这服务准则是否太过…周到?送货上门,退换货物,伙计们怕是辛苦,成本也增加不少。”
陈墨笑道:“娘子可知,这世间最贵的成本是什么?是信任。我们付出的些许人力物力,若能换来顾客的信任与口碑,便是千金不换。
你想一下,咱们的伙计们走出墨檀商号,穿着统一的服饰,有着规范的言行,极致的服务,这本身,就是最好的招牌,是其他布行难以模仿的‘软实力’。”
陈墨顿了顿,继续道:“而且,送货上门,并非单纯送货。我们的伙计进了高门大户的后院,与丫鬟婆子打交道,本身就能收集到最新的流行风向、各家女眷的喜好。这,便是信息,是商机。”
苏檀儿美眸一亮,顿时明白了其中关窍,看向陈墨的目光更是充满了钦佩。她这位相公,脑子里装的尽是些闻所未闻,却又精妙绝伦的道理。
很快,墨檀布行的名声便不胫而走。不仅是布匹本身质量上乘、花色新颖,更是因为那种被尊重、被悉心服务的极致体验。
贵妇小姐们发现,来到墨檀布行,不再是枯燥的挑选,而是一种享受。伙计们笑容得体,介绍专业,绝不会因你只看不买而甩脸色,反而会贴心地送上根据你身形、气质推荐的搭配方案。
若有犹豫,甚至可以派专门的“服饰顾问”(陈墨启用的几个口齿伶俐、审美在线的妇人)上门服务。
而那“送货上门”和“七日退换”的承诺,更是彻底打消了顾客的最后一丝顾虑。
一时间,江宁城中,“买布帛,到墨檀”成了风尚。其他布行的生意肉眼可见地冷清下来,只能眼睁睁看着墨檀商号门前车水马龙。
然而,陈墨的野心远不止于此。布匹生意,更多是依托苏檀儿的嫁妆。他真正要推出的,是能够引爆市场、带来暴利的“拳头产品”。
半个月后,墨檀商号在原本的布行旁边,又开设了一处店铺。店铺装潢极尽雅致,光线明亮,陈设精巧,尚未开业,便已引得路人纷纷侧目。
开业当日,锣鼓喧天,舞狮助兴,人潮涌动。当覆盖在牌匾上的红绸被陈墨和苏檀儿携手揭开,“凝香阁”三个鎏金大字在阳光下闪耀时,人群发出阵阵惊叹。
店门大开,一股馥郁却不腻人、清雅而又缠绵的异香,如同无形的钩子,瞬间攫住了所有人的嗅觉。
这香气,不同于时下常见的熏香或是香囊那单一,它层次丰富,前调清新,中调芬芳,尾调悠长,仿佛带着花开的鲜活与露水的清甜。
伴随着顾客们走进凝香阁,只见侧面专门开辟了一个区域展示各种香皂。
一块块色泽温润、造型可爱(有花瓣形、圆形、方形等)、散发着各种怡人香气的皂体,整齐地陈列在铺着雪白棉布的托盘里。
陈墨再次亲自演示。他请上一位手上沾了墨渍的伙计,用一块奶白色的羊乳皂蘸水揉搓,丰富的泡沫瞬间包裹了双手,轻轻揉搓后,用清水冲洗,墨渍消失无踪,双手变得干干净净,还留有一股淡淡的奶香。
“此物名为‘香皂’,”陈墨朗声道:“可用于净手、沐浴、洗衣,去污能力强于皂角数倍,且性质温和,留香持久。长期使用,可使肌肤光滑细腻。”
现场再次轰动。这时代,人们清洁多用皂角、澡豆或是碱块,去污效果一般,且体验不佳。香皂的出现,简直是划时代的革新!尤其是对于注重仪容的富贵人家和爱美的女性而言,其吸引力不言而喻。
凝香阁的香皂,根据添加的香料和成分不同,价格也各不相同,大致分成了三类。
第一种为入门体验款,主要针对客户为小康之家,香皂块头较小,香气较淡,添加的香料最少,售价从50文到100文不等。
第二种香皂为高端主流款,使用优质花香(如玫瑰、兰花、桂花)、造型雅致、配以上好瓷盒或锦盒。这一类香皂的目标客户为官员、富商、名妓、大地主。定价从500文起步。
这一类产品价格虽高,但对于这个阶层来说是“值得的”消费,能够显着提升生活品质和社交形象。
第三种香皂为顶级奢华款(限量版),使用最名贵的香料(如麝香)、造型精美如艺术品、配以大师制作的紫檀木或雕花琉璃盒。每月只产出三十块。目标客户为富商大贾,高级官员等。
这一类香皂,已经不是清洁用品,而是身份和财富的象征,是礼品。价格必须高到让普通人望而却步,让拥有者感到无比尊贵。
香皂一经推出,立刻就受到了大家小姐、妇人的追捧,秦淮河畔的姑娘们更是争相抢购。
墨檀商号迅速建立了香皂工坊,扩大生产,仍旧供不应求。陈墨采取饥饿营销,进行限购,并搭配墨檀商号的会员制度售卖。在墨檀商号的绸缎庄、凝香阁消费达到一定标准,就能成为会员,享受优先购买香皂的权利。一时间,绸缎庄的生意也被带动。
恰逢此时,乌家的旁支正在争夺家产,低价出售乌家原本的商铺。陈墨趁机用从乌家收来的钱,买下几家繁华地段的商铺,开了分店。
同时,陈墨也借着开店、建设养殖场的机会,收拢了一批流民……