# 第五十一章：第一缕烽烟
四千二百字
鼎捷的国产萃茶机在预期时间内送达溪州店，工程师连夜调试。虽然需要重新磨合参数，但其稳定的性能和更便捷的售后，反而让吴女士松了一口气。王晓慧录制的培训视频结合线上答疑，效率出乎意料的高，首批本地招聘的员工迅速掌握了核心标准。
开业前三天，苏鹏向学校请了假，亲自飞抵溪州。当他走出机场，看到举着“寒初”接机牌的吴女士时，一种奇妙的真实感终于落地——他的事业，真的跨出了江城。
吴女士亲自开车，载着他直奔门店。车窗外的溪州城，似乎也因为那份即将到来的联结，而变得不同。
店铺所在的步行街人流量极大。崭新的“寒初”Logo在阳光下熠熠生辉，极简又富有设计感的门面在周围嘈杂的店铺中，如同一股清流，吸引着过往行人的目光。店内，最后的清洁工作正在进行，空气里弥漫着淡淡的、令人安心的白茶雪松香气，浪寒初挑选的背景音乐轻柔流淌。
店长小陈——那位临危受命从江城提拔来的副店长——正带着员工做最后的模拟演练，动作略显紧张，但流程一丝不苟。看到苏鹏进来，她立刻挺直腰板：“鹏总好！”
苏鹏点点头，目光扫过每一个细节：设备的摆放、物料的储备、员工的精气神。“大家辛苦了。最后关头，稳住。把我们平时训练的水平拿出来就行。”他的声音平静，自带一种让人安定的力量。
他亲自检查了原材料仓库，核对了各类证书和保质期，又站在顾客的角度，体验了点单流程。吴女士跟在他身边，看着他专业而细致的检查，眼中赞赏之意更浓。
傍晚，苏鹏终于抽出时间赶往静心苑。不过这次，他不是空手而来，他带上了两台平板电脑和刚刚出炉的、还散发着油墨味的“寒初”溪州店开业宣传折页。
浪寒初早已在合欢树下等候。秋意渐浓，她身上裹着厚厚的毯子，但气色明显比之前又红润了不少，眼睛亮晶晶地望着入口方向。
当苏鹏的身影出现时，她的笑容瞬间绽放，比秋日的阳光还要暖上几分。
“给你。”苏鹏将宣传折页递给她，像献宝一样。
浪寒初接过，仔细地翻看着。折页的设计融入了她之前提供的不少意见，视觉清新高级。“真好看…”她轻声说，手指摩挲着纸张，仿佛能透过它触摸到那个即将开业的、属于他们共同梦想的实体空间。
“还有这个。”苏鹏打开平板电脑，调出一个实时监控界面——那是连接到溪州店几个关键位置的摄像头画面。“明天，你就在这里，和我一起看着它开业。”
浪寒初的呼吸微微一滞，眼睛瞬间蒙上一层水雾。她无法亲临现场，但这实时画面，无疑是将现场搬到了她眼前。这种被郑重纳入每一个重要时刻的感觉，让她心脏酸软发胀。
“谢谢…”她小声说，声音哽咽。
“谢什么。”苏鹏蹲下身，与她平视，“你是首席顾问，当然是第一批‘检阅’的人。明天开业，说不定还会有点小麻烦，宏远那边未必死心。不过你放心，我们都准备好了。”
他语气轻松，但浪寒初还是敏锐地捕捉到了那丝隐藏的紧绷。她用力点点头：“嗯！一定没问题！”
开业日，清晨六点。
天光微亮，步行街还未完全苏醒，但“寒初”溪州店门口已是灯火通明。员工们提前到岗，做着最后的准备。苏鹏和吴女士也早早赶到。
七点整，随着“营业中”的牌子挂出，第一批顾客——主要是提前通过线上渠道得知开业消息的年轻人们——开始涌入。
一切似乎井然有序。产品出品流畅，服务热情周到。吴女士脸上的笑容越来越轻松。
然而，就在上午十点人流高峰时段，麻烦还是来了。
一个穿着花衬衫、嗓门洪亮的男人在店门口大声嚷嚷起来：“什么破店！买的这是什么玩意儿？又贵又难喝！跟宣传的完全不一样！骗钱的吧！”
他举着一杯几乎没动过的奶茶，吸引了不少路人驻足围观。
店长小陈立刻上前，保持微笑：“先生您好，请问是对我们的产品有什么不满意吗？我们可以为您重做或者退款。”
“重做？退款？就行了？我喝了你们这玩意儿不舒服怎么办？你们这料是不是不新鲜啊？”男人不依不饶，声音越来越大。
监控屏幕前，浪寒初的心一下子揪紧了，手指下意识地攥紧了毯子。
店内，苏鹏对吴女士使了个眼色。吴女士会意，立刻悄悄走到一旁，拨通了一个电话——那是她提前打点好的、负责这片区域的商场物业经理。
同时，苏鹏缓步走上前去。他没有急着辩解，而是先对周围围观的人群朗声说道：“各位顾客，非常抱歉影响了大家的体验。‘寒初’品牌致力于为每一位顾客提供最高品质的产品和服务。这位先生提出的问题，我们一定会负责到底，查明原因，给大家一个交代。”
他的态度不卑不亢，沉稳有力，瞬间安抚了大部分围观者的情绪。
然后，他转向那个男人，目光平静却带着一种不容置疑的审视：“先生，您说产品有问题，我们绝对重视。为了彻底查明原因，您看这样好不好：第一，这杯饮品我们立刻封存。第二，我们愿意共同委托本地有资质的第三方食品检测机构进行检测，所有费用我们承担。如果确实是我们原料或制作过程存在问题，我们愿意承担您的一切损失并依法赔偿。同时，我们也已经调取店内监控，会从头核查这杯饮品的制作全过程。”
他顿了顿，补充道：“当然，如果您只是单纯不满意口味，我们现在就可以为您全额退款，并赠送您一张免费券表示歉意。”
这一番话，合情合理合法，既表明了负责的态度，也暗含了对方若是无理取闹必将追究到底的决心。那男人显然没料到对方会这么硬气且处理得如此专业，一时语塞，气势顿时矮了半截。
就在这时，商场的两名保安和一位穿着西装的管理人员也快步走了过来（显然是吴女士的电话起了作用）。“先生，您好，这里是公共区域，请您保持安静，不要影响其他商户经营。如果您有任何消费纠纷，可以随我们去办公室协商解决，或者通过法律途径解决。”
眼看讨不到好处，那男人悻悻地一把抓过苏鹏承诺的退款，嘴里嘟囔着“算我倒霉”，灰溜溜地走了。
一场风波，顷刻间化解。
苏鹏转身，再次对周围的顾客道歉：“不好意思，打扰各位了。为表歉意，今天所有现场顾客，每人赠送一张‘买一赠一’券，下周内均可使用。”
人群里甚至响起了几声掌声和叫好声。危机公关，反而成了一次成功的形象展示。
监控屏幕前，浪寒初长长地舒了一口气，这才发现手心竟然都是汗。她看着屏幕里苏鹏沉着应对的身影，心底涌起难以言喻的自豪和安心。
一天的忙碌结束后，初步统计出来，溪州店首日的营业额超出了预期15%！虽然经历了小风波，但后续的客流反而更加旺盛。
当晚，苏鹏、吴女士和全体员工在一家餐厅举办了简单的庆功宴。苏鹏举杯，敬每一位奋战的小伙伴，特别表扬了店长小陈的临场应变。
回到酒店，苏鹏才感到铺天盖地的疲惫袭来。他瘫倒在床上，拿出手机。
浪寒初发来了好多条消息，最后一条是：
“我的将军，今日大捷。辛苦了。”
后面跟着一个她手绘的、q版小人举着“必胜”旗子的表情。
苏鹏看着那条消息和那个可爱的表情，嘴角不自觉地上扬，一整天的紧绷和劳累仿佛都被抚平了。他回复道：
“首战告捷，离不开军师坐镇指挥。等我回来。”
溪州的第一缕烽烟，被成功扑灭。但这胜利的滋味背后，是更深的警惕。宏远的手段卑劣而直接，下一次，又会是什么？
他望着窗外溪州的夜景，知道脚下的路，才刚刚开始。