昨晚的狂喜与疲惫尚未完全从筋骨中散去,生物钟却已精准地将王刚从短暂的深度睡眠中拽醒。窗外天光微熹,才清晨六点半,但他的大脑已经如同上紧发条的机器,开始高速运转。
第一个跃入脑海的,不是一百五十万的销售额,也不是直播间那山呼海啸般的“闭眼买”,而是那沉甸甸的、代表着5000份信任与期待的——**订单**。
“物流……”
他无声地吐出这两个字,瞬间睡意全无。巨大的销量背后,是同等巨大的发货压力。钓竿属于长件异形物品,打包繁琐,对快递运输的要求也高。一旦发货延迟、包装破损,昨晚积累的所有好评和信任,都可能瞬间转化为雪片般的投诉和差评,足以将一个新生品牌扼杀在摇篮里。
他轻轻起身,看了眼身旁依旧熟睡的小颖,她脸上还带着昨夜兴奋后的倦容。他替她掖了掖被角,悄无声息地走出卧室。
客厅里静悄悄的,父母和岳母应该还没醒。他径直走进临时充当办公室的书房,打开电脑,再次确认了后台那令人眩晕的订单数字。深吸一口气,他拿起手机,找到了威海“海威精密制造”物流部门主管的电话。他知道,此刻打扰有些失礼,但形势逼人,容不得半分拖延。
电话响了七八声,就在王刚以为没人接听准备挂断时,那边才被接起,传来一个带着浓重睡意和些许不耐烦的沙哑声音:“喂……谁啊?这才几点……”
“张主管,抱歉这么早打扰您。我是‘渔乐拾光’的王刚。”王刚语气沉稳,带着不容置疑的紧迫感。
“王总?”对面的声音明显清醒了几分,但依旧困惑,“您这么早……是有什么急事吗?关于昨晚的订单?我们这边还没……”
“张主管,”王刚打断他,直接抛出了重磅炸弹,“我们昨晚直播间,**两个小时,零售渠道,将5000支钓竿的库存,已经全部售罄。** 现在后台有5千个订单等待发货。我需要立刻和您沟通接下来的物流保障方案,优先级最高!”
“……”
电话那头陷入了长达五六秒的死寂。王刚甚至能想象出对方此刻瞪大眼睛、睡意全无、可能还下意识掏了掏耳朵的模样。
“什……什么?!王总您……您说多少?!”张主管的声音瞬间拔高,变得尖锐而难以置信,“两个小时?零售?清空了5千支?!这……这怎么可能?!您没开玩笑吧?!”
他的震惊情有可原。对于他们这种传统制造企业来说,如此短时间内在单一零售渠道达成这样的销量,几乎是天方夜谭。这通常是大批发商、省级代理才能吃下的量,而且需要漫长的谈判和周期。
“张主管,我没时间,也没必要跟您开这种玩笑。”王刚的语气加重了几分,带着一丝不容置疑的威严,“数据真实无误。现在,我需要知道,贵厂能否立刻启动应急物流预案,确保这批订单以最快的速度、最完好的状态,送到每一位客户手中?这是我们‘渔乐拾光’品牌的第一仗,物流环节,绝不能出任何纰漏!”
“能!必须能!”张主管的声音因为激动而有些颤抖,语速快得像机关枪,“王总,不瞒您说,昨天夜里……不对,是今天凌晨,董事长就亲自给我打过电话了!他好像一直在关注你们的直播!我们公司今天一早,天没亮就紧急召开了所有高层会议!董事长在会上拍了桌子,明确指示——**‘渔乐拾光’项目,是公司目前战略优先级最高的任务!没有之一!**”
他喘了口气,继续激动地说道:“**董事长将亲自督促‘渔乐拾光’产品涉及的所有环节!** 生产端,我已经接到通知,车间今天开始全部三班倒,机器不停,人歇机器不歇,全力保障后续产能!物流端,董事长命令我,必须调动一切资源,满足你们的所有需求!保证发货速度和质量!王总,您放心,我们整个海威,现在都是你们最坚实的后盾!”
王刚心中一块大石落地。有了厂方最高层的直接干预和资源倾斜,物流最大的瓶颈——厂内响应速度和配合度——就算解决了大半。
“太好了!感谢董事长,感谢张主管和贵厂的大力支持!”王刚真诚地道谢,“那我们现在就沟通具体细节……”
就在这时,他的手机提示有另一个来电接入,屏幕上闪烁的名字,赫然正是——“董事长”。
“张主管,董事长电话进来了,我先接一下,我们稍后再详细沟通具体打包和发货流程。”
“好好好!您快接!董事长肯定也是为了这事!”张主管连忙说道。
王刚切换了通话。
“王总!恭喜!首战告捷,堪称辉煌啊!”电话那头,董事长浑厚的声音传来,带着毫不掩饰的兴奋和一丝疲惫,但更多的是昂扬的斗志。
“同喜同喜,董事长!这离不开您和海威的鼎力支持!”王刚回应道,心中了然,对方显然已经掌握了最新情况。
“我刚从打包车间出来!”董事长的声音背景有些嘈杂,隐约能听到胶带撕拉的“刺啦”声和人员的呼喊声,“你小子,可真是不鸣则已,一鸣惊人!5000单!我听了都头皮发麻!”
他话锋一转,语气变得无比务实:“不过你放心,天塌不下来!我已经下了死命令,生产、质检、物流全线绿灯!你猜我现在在干嘛?”
王刚心中一动:“您刚才说……打包车间?”
“没错!”董事长声音里带着一种身先士卒的豪气,“不只是我,**公司所有没紧急任务的高层,有一个算一个,全都在打包车间给我打包订单!** 营销总监、财务总监、生产厂长……现在都戴着劳保手套,蹲在地上给你们‘渔乐拾光’装纸箱、塞泡沫、封胶带呢!”
王刚瞬间动容。他想象着那群平日里西装革履、运筹帷幄的企业高管,此刻毫无形象地蹲在车间一线,亲手处理一个个订单的场景,心中涌起一股强烈的暖流和敬意。这不是作秀,这是在用最直接的方式,表达对合作伙伴的重视,对这次机会的珍惜!
“董事长,这……这怎么好意思,让您和各位领导……”王刚一时不知该说什么好。
“有什么不好意思的?自己的产品,自己的市场,自己不动手,等谁动手?”董事长打断他,语气斩钉截铁,“我告诉你,不光我们在打包,我直接联系了本地快递总部的老总,他们一听这情况,直接调派了**一辆专用的9米6大货车**,现在就停在我们仓库门口等着!而且,**快递站来了十几个人,正在车间里帮我们一起打包、贴单!** 咱们双管齐下,人海战术加专业支援,务求今天之内,把你们昨晚产生的所有订单,**全部发出!**”
**全部发出!**
这四个字,如同定海神针,彻底安定了王刚的心。他原本预估最快也要两三天才能完成发货,没想到厂方的决心和行动力如此恐怖!
“太好了!董事长,太感谢了!有您这句话,我就彻底放心了!”王刚的声音也带上了激动的情绪。
“谢什么?这是双赢!”董事长爽朗一笑,随即语气严肃起来,“王总,现在不是客气的时候。我们抓紧时间,敲定几个细节。第一,关于包装,我们严格按照你之前提供的加固方案,特硬加厚纸箱,内部泡沫卡槽定位,竿塞、竿止这些小配件都用独立小袋封装,避免刮擦,你放心,我们这帮老家伙手下有准头,比生产线上的小姑娘还细心!”
“第二,快递方面,我们谈的是直达主要城市分拨中心的专线,优先中转,确保时效。快递单号生成后,数据会实时同步到你们后台系统。”
“第三,也是最重要的,**品控!**”董事长的声音带着不容置疑的坚决,“我亲自在车间盯着,每一支出库的竿子,在打包前都会经过最后一道人工快速质检,绝不允许任何瑕疵品流出去,砸了我们‘海威’和你们‘渔乐拾光’共同的牌子!”
王刚一边听,一边飞快地在电脑上记录着要点。董事长的安排可谓滴水不漏,面面俱到,展现出了一家成熟制造企业的深厚底蕴和高效执行力。
“没问题!董事长,就按您说的办!品控是生命线,务必严格把关!”王刚郑重回应,随后又补充了一点,“另外,董事长,能否在包裹里,附上一张我们提前设计好的、带有‘渔乐拾光’Logo和感谢信的售后服务卡?上面有官方公众号、客服二维码和基本的保养须知。”
“小事!我马上让人去打印,随货一起发放!”董事长一口答应。
又快速沟通了几个诸如赠品搭配、异常订单处理等细节后,这次高效而充满力量的通话才告一段落。
挂断电话,王刚靠在椅背上,长长地舒了一口气。心中那股因物流压力而带来的紧绷感,已然消散大半,取而代之的是一种与强大盟友并肩作战的踏实感和澎湃动力。
他站起身,走到窗边。清晨的阳光已经洒满了小县城的街道,充满了生机与希望。
他知道,在遥远的威海,一家优秀的制造工厂已经为了他们的梦想全面动员起来,从董事长到一线员工,正在为“渔乐拾光”的订单挥洒汗水。
而在他这里,战斗才刚刚开始。他拿起手机,在工作群里发出了今天的第一条信息:
“所有人,一小时后工作室集合。直播打赢了,现在,轮到我们打好发货、客服和品控的保卫战了!‘渔乐拾光’的招牌,要靠我们每一个人亲手擦亮!”
这是一个幸福的烦恼,更是一场必须胜利的战役。
运营。