到超市里,客人跟员工全都朝着三人看了过来。
两个大帅哥,还有个美女加老板。
三点多,算不上营业高峰。
周青随着她上楼,去到了二楼会议室附近。
他在给刘奕打电话的时候对方就正在给超市的领导层开会,刘奕邀请他上来除了混个眼熟,再就是过去讲几句。
按照他之前说的那样去讲,不用有顾虑。
过年蛮重要的,超市这类的行业基本也都会歇业几天,给员工放假。县城里目前好几家超市,有的已提前放假了。
刘奕准备晚放假几天,营业到大年三十,年后初二开始上班。
怕员工没思想准备,才会这么先透个信儿,准备正式开会的时候提及。
到门口,周青转头看了眼周玉衡:“小衡,你在这等我一会儿。”
刘奕大方:“玉衡,无聊了就去超市转转,看上什么随便拿。员工看到你是跟我进来的,不会收钱。”
说着,跟周青前后进了会议室。
会议室里大约二三十人,多半是组长这类的职位,男女都有,普遍还都挺年轻。
刘奕带周青去了台上笑道:“我给大家介绍一下,这位就是咱超市外聘的经理,年后会给大家过来进行培训。今天赶得巧,就先让他给你们讲几句。”
鼓掌声响。
一群人目光齐刷刷定在了台上。
虽然觉得这人太年轻,但无论男女员工都很感兴趣。
老板早就透过口风,年后有个特别牛的人会过来负责培训他们,千辛万苦才请来的。
渲染的太厉害,人没到,许多员工先对周青产生了强烈好奇心。
周青记得自己明明只答应刘奕闲了给她培训几天。
可是看员工的反应,周青觉得在她嘴里自己不定被形容成了什么样子。
他没拆台,没跟着做更详细的自我介绍,把家乡话换成了标标准准的普通话。
后世离开家乡二十多年的他很少敢回来。
常年跟外地人打交道,普通话水平进步的他自己都察觉不到。
“你们刘总是想做毫无人情味的资本家,偏偏要我来做这个恶人。”
刘奕不在乎他打趣,笑着入座在了下首。
周青:“春节是咱国家最重视的节日,三十晚上的团圆饭,春晚。年初一串门拜年,祭拜长辈。初二到初五走亲访友,必不可少……”
刘奕还是感觉不到被冒犯,双手托腮,听的认真。
这人的普通话水平是她现实中碰到最好的。
县城口音很多人都重,重不自知。
从县城走出去的人说普通话的时候都不知不觉的会缀尾音。
周青没有,跟播音员似的,讲话风趣又清晰。
周青接着说道:“这都是大多数普通老百姓正常过春节的样子,跟咱服务从业者没关系。咱们的工作是服务,让老百姓买的舒心,放心,方便,物超所值是这行基本的价值。
服务跟赚钱既是两回事,也是一回事。
比如年初二,许多人天不亮就开始准备摆摊卖货了,一般价格还会上调很多。老板想的是过年了,路过我这你礼品恰好没备齐,哪怕我这价格贵很多,你找不到其它卖方的话,还是要咬着牙买,这种就叫赚钱。赚的还是你不得不花的钱,并且这种赚钱方式已经在很多客户心里形成惯例,不认为奇怪。
相信大家都有过这种经历。
再比如年初二,青果园也开始在门口摆摊卖货,不但跟往常价格一样,服务还更好,更贴心,这就可以被称作服务。时间久了就会给人造成一种心理暗示,青果园不但没假货,还不宰客,永远平价。第二年,宣传都不用宣传,客人肯定蜂拥而至。
说的复杂,很简单的本质就是坚持,坚持拿客户当真正的朋友,服务就是你拿来去招待朋友的方式。别人来超市,是朋友来家里做客的。有点小瑕疵,也要像包容朋友一样去包容他们……
久而久之,朋友越来越多,咱们工作的意义也会越来越清晰,收入不知不觉就会水涨船高。刘总不是小家子气的人,不知道有没有提前跟你们说过,她已经在年后准备给所有员工的工资进行大的调整。
年后跟年前,差不这么几天,我建议是先临时调整一下。
你说呢,刘总?”
刘奕笑道:“那就从现在开始一直到初五,薪资除了正常发放之外,每一天每个人都额外的补三十块钱。等会散会,我马上让财务落实到位。刚刚你们周经理也说了,咱们这些天不但要平价,还要提供更好的服务。包装袋统一的免费,不准额外收取费用……”
更细节的工作安排周青没办法参与,他在简单讲完后就把主场还给了刘奕。
有点意外这姑娘的执行力跟魄力。
每天补三十。
意味着工作一天差不多是平时六七倍的收入。
……
周玉衡一直都在门口等着,也听着。
他发现自己还是不了解哥哥,哪怕是一块长大的。
什么服务意识,从业者,各种高大上听都没听过的词儿信口说来。
明明只是普通超市的员工,听着偏感觉职业挺神圣。
从他发言完,看底下员工沸腾兴奋的状态就能看出讲话的威力。
刘奕总结补足,俩人配合的天衣无缝。
周玉衡无意看看这个,看看那个。
他现在顾不上刘奕忽视他带给他的失落感了,在担心哥哥跟刘奕走太近容易对不起嫂子……
这俩人,工作的那股劲儿奇怪又契合,形容不出来。
周青先从会议室退出,到周玉衡近前抬脚轻踢了下:“想什么呢?”
周玉衡回神儿:“完事了?”
“本来就没事,她提前让我露个面,年后方便工作。”
“她挺看重你的。”
“我也挺看重她,比跟刘四喜接触轻松多了,至少她做的是正经生意。在小县城里生活,必须得维系好值得维护的关系。”
“不懂。”
周青搂住了他肩膀:“再带你买套衣服去。”
“咱爸刚帮我买的。”
“再买两套,开学在学校里穿。”
周玉衡转头,犹豫:“哥,你有钱了不会跟很多人一样吧?”
“怎样?”
“就,就是很多有钱人的样子。”
周青笑了笑:“你认为呢?”
“我嫂子好不容易对你改观……你有钱了敢对不起她,我就告诉她。”
“想什么呢你。”
走出办公区域,周青刚要去带弟弟去男装区。抬头间看到了一个在挑选衣服询价,并且很熟悉的人。
他想半天,才记起是在哪见过。