临时据点里,空气粘稠得能捞出来拌凉菜。窗外省城的喧嚣被无限放大,每一声喇叭都像刺耳的嘲弄。苏琪对着笔记本电脑屏幕,龇牙咧嘴的模样活像一只被抢了小鱼干的猫。屏幕上,“黑心店”、“滚出省城”的恶评如同蝗虫过境,密密麻麻。
“老娘跟他们拼了!”她十指在键盘上翻飞,敲击声密集如雨,力道之大,让人怀疑下一秒键盘就会冒烟,仿佛她正在砧板上给那该死的“地狱火”辣椒剁蓉,要把所有恶意都碾碎。
“苏琪,停手。”陈默的声音从角落传来,冷静得像三伏天里一碗冰镇透了的酸梅汤,瞬间浇熄了几分燥热。他头也不抬,目光锁定在平板电脑复杂的数据流上,“情绪化对喷,胜率低于0.1%,且会显着拉低我方在网络舆情形象评估模型中的综合评分。”
“那怎么办?就干坐着看这群王八蛋泼脏水?”苏琪气得胸口起伏,像只鼓足了气的河豚,眼看就要爆炸。
我深吸一口气,把脑海里“拎着祖传大锅铲去网上跟人约架”的不靠谱冲动死死压下去。目光扫过临时会议室里一张张或愤怒、或沮丧、或茫然的脸——火哥抱着胳膊,眉头拧成了死结;刘姐无意识地搓着围裙一角,那是她紧张时的习惯;阿强靠在最远的墙边,阴影笼罩着他大半张脸,看不清表情,但紧握的拳头指节泛白;连平时最活泼的小美,也耷拉着脑袋,像霜打的茄子。
“陈默说得对,硬碰硬不行,我们人手和口水都不够。”我走到白板前,拿起笔,努力让声音听起来镇定,“他们想用舆论淹死我们,我们不能只在原地筑堤。得找点‘外援’,帮我们分散火力,甚至……吹点逆风。”
“外援?现在这情况,谁还敢沾上我们?躲都来不及!”赵哥叹了口气,脸上是掩饰不住的疲惫。这几天,他应付各路打探和质疑的电话,嗓子都快哑了。
“不一定是要人站出来拍着胸脯给我们担保。”我点开一个美食博主的页面,是那个曾用“仿佛一位侠客在你舌尖舞剑”来形容我们“江湖一锅鲜”的博主“舌尖上的大侠”。“你们看,他转发了查封新闻,但没跟风骂,只发了一个简单的‘吃瓜’表情包。”
陈默的镜片恰到好处地反了一下光,捕捉到这个细节:“中立观望态度。信息传播节点出现犹豫情绪,是可利用的突破口。信任的建立始于微末的怀疑。”
说干就干。我亲自起草了几封措辞谨慎的邮件,没有声嘶力竭的喊冤,也没有摇尾乞怜的求助,只是客观陈述了我们遇到的困境。然后,我联系了几位之前对我们菜品评价客观、甚至不吝赞美之词的美食博主和本地生活自媒体人,将我们私下备份的部分后厨监控录像片段、清晰可溯源的食材采购记录扫描件、以及全体员工有效期内的健康证明打包发了过去。附言简单而有力:“清者自清,浊者自浊。时间会证明一切。老林菜馆的味道,各位老师都曾亲口尝过,自有公论。”
同时,我让赵哥放下身段,逐一打电话联系了一些以前常来的、相熟的老食客,尤其是几位在附近社区住了几十年、德高望重的老人家。赵哥用他那特有的、带着点市井智慧的诚恳语气,委婉地说明了我们遇到的“麻烦”,表达了我们蒙受的冤屈和绝不放弃的决心。
效果并非立竿见影。网络上的骂声依旧如同钱塘江大潮,一波未平一波又起。但渐渐地,一些不同的声音开始像顽强的小气泡,从浑浊的水底挣扎着冒了出来。
“舌尖上的大侠”更新了一条动态:“一家能把司空见惯的辣味做出如此复杂层次感和深邃韵味的店,我个人不太相信他们会犯这种近乎自毁长城的低级错误。理性吃瓜,蹲个官方后续,让子弹再飞一会儿。” 这条看似中立的微博下面,居然还真有不少附和的评论,有人回忆起在我们店就餐的愉快经历,有人分析食物中毒事件的诸多疑点。
更让我们动容的是,之前那位称赞我们卤味有“魂”、气质沉静的王奶奶,竟然让她刚上大学的孙子帮着,在本地最活跃的社区论坛上发了篇情真意切的长文,标题朴实无华却直击人心:《吃了大半辈子饭,我相信林老板她们的为人!》。文章用带着烟火气的笔触,细细回忆了在她老伴生病胃口不好时,是我们店的一碗鸭丝粥让他多喝了几口;说我们用的蔬菜看得出新鲜,肉品吃得出来路正;服务员小姑娘小伙子们都笑脸迎人,手脚麻利……“这样的店,这样的老板,我不信会干那种伤天害理的事情!”这篇帖子文笔不算华丽,却在注重邻里口碑的中老年群体里引起了不小的共鸣,下面跟了不少“同感”、“希望查清”的回复。
而最让我们意想不到、心情复杂的“外援”,居然是……胖哥!
这位以浮夸演技和惊人食量着称的探店顶流,在这个风口浪尖,居然发布了一条剪辑风格极其“悲壮”、堪比大型连续剧预告片的视频。视频里,他穿着那件标志性的、但此刻显得皱巴巴的粉色丝绒西装,背景音乐低沉哀婉,打光刻意营造出“憔悴”效果。他对着镜头,表情“痛心疾首”,时而捶胸顿足:
“家人们!胖哥我……心痛啊!痛得无法呼吸!那家让我第一次在甜品里‘吃出故乡味道’的店,那家让我感觉舌尖有‘侠客舞剑’的店!它……它它它!胖哥不信!我不信啊!”
他抓起一个印着‘老林菜馆’LoGo的打包袋,深情凝视,仿佛握着什么绝世珍宝。
“这袋子上,还残留着‘青川雾霭’那缥缈的香气!这味道,这追求,怎么可能和那个冰冷的‘毒’字沾上边?!”
他突然凑近镜头,压低声音,营造出秘密接头的氛围。
“家人们,胖哥以这身肥肉担保,这里面,肯定有!隐!情!让我们一起,擦亮眼睛,等一个真相!如果……如果老林菜馆真是被冤枉的,胖哥我……我直播倒立吃三颗‘地狱火’辣椒!”
画面最终定格在他那张写满‘视死如归’的胖脸上。
这条视频因其极致的戏剧张力和胖哥自带的庞大流量,瞬间就爆了!评论区彻底炸锅,有骂他“恰烂钱”、“无脑洗地”的,有力挺他“敢说真话”、“是条汉子”的,更有无数看热闹不嫌事大的网友疯狂刷屏“已截图坐等”、“辣椒准备ing”……无论如何,他成功地把“老林菜馆可能被冤枉”这个概念,以一种极其抓马、令人印象深刻的方式,强行塞进了无数网民的视野和信息流里。
“我的妈呀,”苏琪看着胖哥那浮夸到极致的表演,表情复杂得像打翻了调料罐,想笑又觉得不合时宜,最终化作一声哭笑不得的叹息,“我竟然……有点被这死胖子感动了?虽然他这演技还是那么让人脚趾抠地……”
陈默则更关注数据反馈,他盯着后台不断跳动的数字,语气平静无波:“胖哥视频发布后两小时内,‘老林菜馆 冤枉’、‘老林菜馆 真相’等相关关键词搜索量环比上升了百分之三百二十。虽然当前网络舆论情感分析主体仍是负面倾向,但持质疑、观望和中立态度的声量比例已出现显着提升,逆转了此前一边倒的颓势。”
这支由理性博主、温情街坊和浮夸网红组成的“奇异舰队”,虽然船小炮弱,无法正面抗衡幕后黑手掀起的舆论巨浪,却成功地在狂风恶浪中,为我们这艘即将倾覆的小船,撕开了一道微小却至关重要的口。