他立刻将王建国叫到身边,语速快而清晰:“建国,明天会展销售区需要多加派一些人手,你去挑,要那种最机灵、最稳重的。
还有,每一个售出的凤凰·墨方,都必须当着顾客和我们的人的面,双方共同检查确认完好无损后才能够带走,最好是能够在上面做个小标记。
另外,你让几个人带着摄影机装成记者在展位的互动区和销售区随时待命,一旦有任何投诉的苗头出现,立刻靠近,全程录音录像,将整个过程都拍摄下来,一个细节都不能漏。
记住,这个证据将会是我们后面翻盘的关键。”
王建国神色一凛,重重点头:“明白,老板。我亲自去挑人,安排机位。”
安排完明天展会的现场布置,郑硕再次沉浸在思绪的最深处:
“AI,根据你数据库里面的资料,推演一下《东方日报》可能发布的负面报道内容、角度和行文风格。
我们需要提前准备好全部的回应材料和通稿。”
「接收到宿主指令……正在载入上条时间线《东方日报》历史报道数据库……正在载入其惯用修辞、标题偏好及攻击模式……正在匹配马家兄弟在类似商业打压中的指控偏好……」
「推测其可能攻击点及出现概率如下:」
「1)专利有效性质疑(89%):指控墨方核心设计抄袭国外已有专利,或声称其专利本身存在瑕疵、是通过不当手段获取。
配图可能使用经过裁剪的国外产品图片进行误导性对比。」
「2)材料安全性问题(75%):暗示产品使用劣质或含有害物质的材料制造,尤其可能对儿童的身心健康造成安全隐患,进而进行恐吓性宣传,如‘释放毒性’、‘影响发育’等。
可能辅以所谓‘匿名检测报告’片段。」
「3)生产环保问题(62%):指责生产工厂存在严重环境污染,不符合香江环保条例,破坏社区生态。
可能挖掘或者编造工厂周边居民的‘投诉信’。」
「4)偷税漏税指控(51%):模糊地声称公司财务运作不透明,存在重大偷税漏税嫌疑,已经遭有关部门‘秘密调查’。
试图引发监管关注和公众负面想象。」
「基于以上推演,建议立即系统准备以下证明材料及应对策略:」
「-法律文件:全套专利证书原件扫描件、申请历程文件、律师出具的法律意见书。」
「-质量证明:国际认可的第三方质量检测机构(如SGS)出具的权威检测报告、材料安全认证(如符合AStmF963标准)。」
「-生产合规:工厂环境评估合格证、排污许可证明、员工劳动保障证明。」
「-财务透明:近期完税证明、知名会计师事务所出具的审计报告摘要。」
「-舆论准备:
1)起草一份措辞强硬、有理有据的官方声明稿;
2)准备一份面向合作客户的澄清函模板;
3)联系若干位行业内有公信力的专家、学者,必要时可以请求发声支持。」
郑硕没有丝毫犹豫,立刻根据灵魂AI的内容将整个团队分成几个小组,分别负责法律文件整理、质量证明汇总、生产合规文件梳理以及舆论通稿的准备。
办公室里瞬间忙碌起来,复印机、打字机的声响不绝于耳,大家一直忙到深夜港岛的灯火都渐渐沉寂。
第二天展会刚开门,《东方日报》就被抢购一空。
头版赫然刊登着耸人听闻的大标题:“凤凰·墨方专利疑云重重,儿童安全谁来保障?”
报道用词犀利,不仅质疑专利的有效性,暗示设计抄袭国外某款“早已有之”的益智玩具,还含沙射影地指出其材料“可能释放有害物质”,“长期接触或影响儿童发育”。
报纸甚至配了张经过角度挑选的照片,让墨方看起来粗糙劣质。
报道效果立竿见影。
展会刚开始,人流还未完全涌入,几个穿着普通工装、眼神却四处乱瞟的男人就闯进了凤凰展位。
他们嗓门极大,挥舞着手中几个明显被暴力掰碎、甚至有些部件被替换了的墨方。
大声嚷嚷着“黑心商家!”“退货赔钱!”“这玩意根本转不动,还夹伤我孩子的手!”声音瞬间吸引了大量围观者。
然而,郑硕的提前布置此刻发挥了作用。员工们没有丝毫慌乱,王建国带着两名手持录音设备的员工迅速靠近(拍电影的那种收音设备)。
另一名员工则扛起了准备好的panavision panaflex摄像机,镜头直接对准了闹事者。
销售经理卫成面带微笑,冷静地请对方出示购买凭证,同时拿起一个全新的墨方,在众人面前流畅地演示起来。
棱块旋转顺滑,定位清晰有力,与对方手中“残骸”形成鲜明对比。
“先生,我们的产品每一颗都经过严格质检,您手中这个的损坏痕迹,看起来更像是人为用工具撬压所致。”
主管声音平和却清晰,周围观众开始窃窃私语,指指点点。
闹事者见占不到丝毫便宜,在镜头和证据面前气势迅速萎靡,只能悻悻地嘟囔几句,在众人的注视下灰溜溜地挤出了人群。
中午时分,郑硕果断召开了新闻发布会。
现场聚集了众多闻风而来的媒体记者。郑硕没有过多言辞,直接让助手将厚厚一摞文件展示在镜头前:
包括清晰的国内外专利证书、国际权威质检机构(SGS)出具的安全认证报告、以及工厂的环保生产许可。
每一份文件都经得起特写镜头的考验。
“凤凰玩具欢迎所有基于事实的监督……”郑硕面对镜头,语气沉稳而坚定。
“……但对于任何毫无根据的诽谤和恶意中伤,我们已委托律师行,保留追究法律责任的一切权利。”
有力的证据和坦诚的态度,迅速扭转了舆论风向。