“比如老郑，现在是快递员，要是干得好，明年就能当店长，店长干得好，后年就能当区域经理，区域经理一个月能拿八千块，还能配辆车；小宇，现在是客服，要是干得好，明年就能当客服主管，客服主管干得好，后年就能当客服经理，客服经理一个月能拿六千块，还能管二十多个人；阿梅，现在是分拣员，要是干得好，明年就能当分拣主管，分拣主管干得好，后年就能当分拣经理，分拣经理一个月能拿五千块，不用再蹲在地上分拣了。” 林滨海的声音很实诚，“咱公司不看关系，只看能力，不管你是农村来的，还是城市来的，不管你是小学毕业，还是大学毕业，只要你肯干、能干，就有升职加薪的机会，就有奔头。”
老郑眼里亮了亮，他之前在别的快递公司干了五年，一直是快递员，从来没机会升职，老板总是把机会留给自己的亲戚。他想，要是能当店长，就能多赚点钱，给儿子在滨海买个小房子，不用再租房子住，租房子总是被房东涨房租，还得经常搬家。小宇握紧了拳头，他想在滨海扎根，要是能当客服主管，就能让父母放心，不用再被父母催着回老家考公务员。阿梅也笑了，她想让儿子在滨海上学，要是能当分拣主管，就能多赚点钱，给儿子报个兴趣班，儿子喜欢画画，一直没敢给他报，怕太贵。
“要让员工有奔头，福利得跟上，福利是咱的暖心丸，能让大伙觉得，公司心里有他们，不是只把他们当干活的机器。” 周玲站起身，她穿件白色衬衫，是她姐姐淘汰的，但熨得很平整，领口还系了个领结，是她自己做的，想让自己看起来更专业。手里拿着一份《员工福利手册》，是用彩纸订的，里面贴了些小贴纸，是她女儿贴的，女儿今年三岁，喜欢贴贴纸。
“咱的福利，主要有五块：体检、高温补贴、培训、宿舍、意外险。这些福利，不是嘴上说说，是要实实在在落到实处的，要让大伙看得见、摸得着、用得上。” 周玲的声音很温柔，像海边的风，“第一，体检。咱规定，员工入职满一年，每年可以去滨海市第一人民医院做一次免费体检，体检项目包括血常规、心电图、胸片、b 超，这些项目都很重要，能查出身体的毛病。要是员工有家属想体检，也能跟公司一起去，公司给报销五成的费用，家属体检能省点钱，大伙也能放心。咱快递员每天在外跑，风吹日晒，容易生病；分拣员每天在分拣点忙，累得很，也容易生病；客服每天守着电话，压力大，也容易生病。身体是革命的本钱，咱得让大伙知道，公司关心你们的身体，你们好了，公司才能好。”
“第二，高温补贴。” 周玲继续说，她抹了把汗，夏天太热，她的额头都出汗了，“现在是七月，滨海的夏天特别热，中午能到三十五度，太阳晒得人头晕，咱给快递员、分拣员发高温补贴，七月到九月，每月三百元，直接发在工资里，不用申请，不用填表，方便得很。咱还会给每个网点送绿豆汤、藿香正气水，绿豆汤是公司食堂煮的，每天早上煮好，用保温桶送到网点，能喝到中午，还是热的；藿香正气水是从药店买的，一盒十支，每个网点两盒，能预防中暑。要是快递员在送件的时候中暑了，公司给报销医药费，还能带薪休假，直到身体恢复，不用扣工资，也不用扣奖金。”
“第三，培训。” 周玲说，她的语气很认真，“新员工入职后，要参加三天的培训，内容包括公司制度、服务规范、路线熟悉 —— 比如快递员要熟悉自己负责的片区，知道哪条路近，哪条路不堵车；分拣员要熟悉扫码枪的使用，知道怎么扫才能快，怎么扫才能准；客服要熟悉投诉处理流程，知道怎么跟客户沟通，怎么解决客户的问题。培训结束后，老员工带新员工一周，比如老郑带新快递员，教他怎么取件、怎么送件、怎么跟客户沟通，直到新员工能独立工作，不用再麻烦老员工。咱还会每月组织一次技能培训，比如教快递员怎么包装易碎品，教客服怎么跟生气的客户沟通，教分拣员怎么提高分拣速度，让大伙不断进步，不断提高自己的能力，这样才能不被淘汰。”
“第四，宿舍。” 周玲补充道，她的眼神很温暖，“咱有很多员工是外地来的，比如小宇是安徽来的，老郑是山东来的，他们在滨海没房子，租房贵，还不方便，有的房子又小又暗，住着不舒服。所以咱在东港区租了两栋宿舍楼，四人间，有空调、热水器、洗衣机，空调是二手的，五百块一台，能用就行；热水器是电的，六十升，够四个人用；洗衣机是半自动的，虽然不是全自动，但也能省不少劲。每月只收一百元租金，水电费大伙平摊，比外面租房便宜多了，外面租房一个月要五百块，还没空调、没热水器。宿舍楼下有食堂，每天提供三餐，早餐五块（包子、豆浆、鸡蛋），午餐十块（两荤两素），晚餐八块（一荤两素），比外面便宜一半，而且干净卫生，食堂的师傅是从老家请的，做饭好吃，还能做家乡菜。”
“第五，意外险。” 周玲说，她的语气很严肃，“咱给每个员工买了意外险，保额十万元，要是员工在工作的时候受伤了（比如快递员送件的时候被车撞了，分拣员分拣的时候被箱子砸了，客服在办公室摔倒了），保险公司会赔偿医疗费、误工费，要是严重的，还会赔偿伤残费，不用公司掏钱，也不用员工自己掏钱。咱还会给员工买社保，入职满三个月就买，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险，养老保险能让大伙老了有退休金，不用再担心老了没饭吃；医疗保险能让大伙生病的时候报销医药费，不用再担心看不起病；失业保险能让大伙失业的时候有失业金，不用再担心失业了没饭吃；工伤保险能让大伙在工作的时候受伤了有赔偿，不用再担心受伤了没人管；生育保险能让女员工生孩子的时候有补贴，不用再担心生孩子花太多钱。”
林滨海插话道：“咱把员工当家人，家人就要互相照顾，互相帮助，不能看着家人有困难不管。比如上个月，分拣员小张的妈妈生病了，需要做手术，要花五万块，小张手里只有一万块，还差四万，他急得哭了，跟我借钱。我跟张姐商量了一下，组织大伙捐了五千块，公司又借了他三万五，让他先给妈妈做手术，不用急着还，等他有钱了再还，也不用算利息。小张特别感动，现在工作更努力了，每天都早来晚走，分拣的正确率也高了很多。”
“还有快递员小王，上个月送件的时候被车撞了，腿骨折了，住了半个月院，医药费花了两万块。保险公司赔了一万五，公司又补了五千，还给他发了全额工资，让他安心养伤。小王出院后，特意来公司感谢我，说‘林总，你真是个好人，我以后一定好好干，不辜负你’。” 林滨海的声音有点哽咽，“咱公司不仅要让大伙赚钱，还要让大伙感受到温暖，觉得在飞速达干，就像在自己家一样，不用再孤单，不用再无助。”
小张坐在角落里，听到这话，眼圈红了。他妈妈做手术的时候，他手里没钱，是公司帮了他，他觉得在飞速达干，心里踏实，就算累点也值。阿梅也觉得，公司给员工买社保，还提供宿舍，比她之前干的公司好多了，之前的公司不仅不买社保，还经常拖欠工资，她干了三个月，只拿到一个月的工资，后来公司垮了，剩下的两个月工资也没拿到。
“说了这么多，大伙肯定有想问的问题，有顾虑，有想法，都可以说出来，不用藏着掖着。咱开这个会，就是要跟大伙交心，把问题解决了，把顾虑打消了，这样大伙才能安心干活，公司才能发展好。” 林滨海说完，台下立刻有人举手，举得很高，生怕林滨海看不见。
第一个举手的是老郑，他站起身，有点紧张，手在裤子上擦了擦，裤子上沾了点灰，是早上骑车的时候蹭的：“林总，俺想问一下，咱的电动三轮要是在路上坏了，比如爆胎了，或者没电了，怎么办？耽误送件，客户投诉，会不会扣俺的工资？俺之前在‘快通’，车坏了耽误送件，扣了俺五百块工资，俺心疼了好几天。”
王海涛接过话，他走到老郑身边，拍了拍老郑的肩膀，老郑愣了下，有点不好意思：“老郑，你这个问题提得好，很多快递员都有这个顾虑。咱已经跟滨海的十家修车行合作了，每个片区都有合作的修车行，快递员的电动三轮坏了，打修车行的电话，修车行一小时内上门修，不用你自己推过去，而且费用公司报销，不用你掏一分钱。咱每个网点还配了两辆备用电动三轮，要是你的车坏了，先骑备用车送件，不耽误时效，等送完件再修车，修车的时候不算你旷工，也不扣你工资。”
“要是电动三轮没电了，也不用怕。” 王海涛继续说，“咱在每个社区的代收点都装了充电插座，快递员送件的时候，要是没电了，可以在代收点充电，充电免费，还能喝口水，歇会儿。要是耽误了送件，公司会跟客户解释清楚，说是车坏了，不是快递员的错，不会让你受委屈，也不会扣你的工资。你之前在‘快通’受的委屈，在飞速达不会再有了。”
老郑点点头，坐下了，心里踏实多了。他之前在 “快通”，车坏了自己修，还得赔客户的钱，现在不用了，公司都管，他觉得在飞速达干，心里舒服。
接下来举手的是阿梅，她小声说，声音有点抖，怕说错话：“周姐，俺想问一下，咱的宿舍有洗衣机吗？俺家娃衣服多，每天下班回来还要手洗衣服，累得胳膊疼，要是有洗衣机，就能省点劲了。还有，宿舍离分拣点远不远？俺早上要送娃上学，怕来不及。”
周玲笑了，她走到阿梅身边，蹲下来，跟阿梅平视，这样阿梅不用仰着头：“阿梅，你别紧张，有啥问题尽管问。宿舍有洗衣机，每个宿舍都有一台，是半自动的，虽然不是全自动，但也能省不少劲，你把衣服放进去，倒点洗衣粉，按个按钮就行，不用手洗。洗衣机坏了，公司会找人修，不用你花钱。”
“宿舍离分拣点不远，走路只要十分钟，骑自行车只要五分钟。” 周玲继续说，“你早上送娃上学，要是来不及，可以跟网点的店长说，晚来半小时，早上晚来半小时，晚上多干半小时，把时间补回来，店长会同意的，不会扣你的工资。咱公司不搞一刀切，有特殊情况的，都可以商量，只要不耽误工作就行。”
阿梅放心了，她之前租的房子没有洗衣机，每天下班回来还要手洗衣服，累得胳膊疼，现在有洗衣机，就能省点劲了；宿舍离分拣点也近，送完娃上学再去上班，也来得及，不用再担心迟到了。
然后是小宇，他站起来，声音有点小，他刚毕业，没怎么跟人打交道，有点害羞：“李经理，俺想问一下，要是客户故意找茬，说包裹丢了，其实没丢，还跟俺吵架，俺该怎么办？俺怕处理不好，被客户骂，还被公司扣工资。俺之前在实习的时候，就遇到过这样的客户，骂得俺都哭了。”