埃里温机场的晨光刚漫过停机坪,史国栋扯了扯沾着风尘的外套,朝着出口处举着“川渝鱼羊鲜”牌子的阿凡快步走去。
两人双手一握,阿凡提的声音里满是雀跃:“史总,可算把您盼来了!店面我盯了快一个月,就等您来拍板!”
史国栋拍了拍他的肩膀,目光扫过机场外的街景,语气干脆:“路上我看了你的报表,店面选址在市中心商圈,周边有三个居民区,客流没问题。现在跟我说说,装修队都到位了吗?”
两人坐上出租车,阿凡提从背包里掏出图纸:“早到位了!我找的是当地有中餐馆装修经验的团队,上周已经把水电线路勘测完了。您看,这是后厨的布局图,按照咱们川渝火锅的标准,炒料区、备菜区、冷藏区都分开了,通风系统也加了双倍功率,保证没有油烟味飘到前厅。”
史国栋指着图纸上的明档窗口:“这里得改,把鱼和羊的新鲜食材摆出来,让客人一眼看到。咱们主打的是‘鱼羊鲜’,就得把‘鲜’字亮出来。还有前厅的桌椅,别用太笨重的,选轻便点的实木桌椅,方便服务员周转,也让客人坐着舒服。”
出租车刚到店门口,装修队负责人哈桑就迎了上来。他操着一口带着口音的中文:“史总,阿凡经理说的改动,我们今天就能调整方案。不过有个问题,当地的防火材料要三天后才能到货,会不会影响工期?”
史国栋皱了皱眉,随即看向阿凡提:“你联系一下沙特的供应中心,让他们把咱们备用的防火材料先调一批过来,走空运,运费我来出。咱们的目标是一周内完成装修开业,一天都不能耽误。”阿凡立刻掏出手机:“我现在就联系,沙特那边有咱们的专属物流通道,两天肯定能到。”
哈桑听了,立刻拍着胸脯:“那没问题!材料一到,我们24小时轮班赶工,保证按时完工!
装修队紧锣密鼓赶工的同时,史国栋和阿凡提在临时办公室里核对食材供应清单。阿凡提指着电脑屏幕上的表格:“沙特供应中心那边回话了,底料已经分装好了,一共2000份,分两批运过来,第一批明天就能到埃里温。火锅菜品里的牛毛肚、牛黄喉都是从国内空运到沙特,再转运过来的,保质期能保证。”
史国栋点点头,手指在“预制菜”一栏停下:“十四大菜系的预制菜,客人点单率高的那几款,比如牛肉东坡肉、宫保鸡丁,都多备了50份。当地客人可能刚开始不适应火锅,预制菜能给他们多一个选择。对了,当地的牛羊肉质量怎么样?咱们‘鱼羊鲜’的羊,必须得新鲜。”
阿凡提立刻拿出样品照片:“我上周去了城郊的牧场,选了两家符合咱们标准的供应商,肉质鲜嫩,没有膻味。我让他们每天早上现杀现送,保证到店的羊肉还是热乎的。鱼的话,当地湖里的冷水鱼,肉质紧实,我已经试过了,煮在火锅里特别鲜,比咱们国内的一些淡水鱼还好吃。”
正说着,办公室的门被推开,当地招聘的服务员莉莉走了进来。她是亚美尼亚人,中文说得很流利:“史总,阿凡提经理,我刚才跟周边居民区的住户聊了聊,他们听说要开一家中国火锅,都特别好奇,还有人问什么时候开业,想到时候来尝尝。”
史国栋眼前一亮:“太好了!莉莉,你跟其他服务员再去周边的写字楼和商场转一转,把咱们的开业宣传单发一下,告诉他们开业前三天,吃火锅打八折,还送一份预制菜。”莉莉笑着答应:“没问题!我这就去准备,保证让更多人知道咱们的店!”
当天下午,沙特供应中心的负责人默罕默德打来了视频电话。屏幕里,他指着仓库里堆积如山的食材:“史总,底料和预制菜都已经装好了,明天一早就能发空运。不过有个情况,当地海关对肉类进口的检验比较严格,可能需要咱们提供一些额外的检疫证明。”
史国栋立刻让阿凡找出准备好的检疫文件:“默罕默德,你看,这些证明都是齐全的,我让阿凡现在就发给你,你提前跟海关沟通一下,别耽误了食材入境。咱们的店能不能按时开业,食材可是关键。”默罕默德点头:“放心吧,我跟当地海关的人很熟,有这些证明,肯定能顺利通关。”
距离开业还有四天,装修已经完成了大半,前厅的吊灯亮了起来,后厨的设备也陆续安装到位。史国栋把所有员工召集到前厅,开始进行开业前的最后一次培训。
“咱们做餐饮,服务和口味同样重要。”史国栋看着面前的十几名员工,语气严肃,“首先说服务流程,客人进门,要主动问好,引导入座,递上菜单的时候,要跟客人介绍咱们的特色,比如鱼羊鲜火锅,还有十四大菜系的预制菜。客人点完单,要重复一遍,避免出错。”
一名叫大卫的服务员举手提问:“史总,如果客人问火锅底料辣不辣,咱们该怎么回答?当地很多人不太能吃辣。”
史国栋笑了笑:“这个问题问得好。咱们的底料有三种,微辣、中辣和不辣的清汤底。跟客人介绍的时候,要主动问他们能不能吃辣,推荐适合他们的底料。另外,咱们准备了解辣的酸梅汤,客人如果觉得辣,要及时给他们送上。”
接着,史国栋又讲起了菜品的摆放和上桌顺序:“火锅先上桌,然后是肉类和蔬菜,预制菜要最后上,保证客人吃火锅的时候,预制菜还是热的。还有,客人用餐过程中,要每隔十分钟巡一次桌,看看客人需不需要加汤、换骨碟,有什么需求要及时满足。”
培训结束后,员工们开始进行模拟演练。莉莉扮演客人,大卫负责服务,从进门问好到点餐、上菜,整个流程走下来,史国栋在一旁观察,时不时指出需要改进的地方。“大卫,递菜单的时候,要双手递过去,显得更礼貌。”“莉莉,作为客人,你可以提出一些更刁钻的问题,比如食材的新鲜度,考验一下服务员的应变能力。”
模拟演练进行了两个多小时,员工们的服务越来越熟练。阿凡走到史国栋身边,小声说:“史总,看他们的状态,开业应该没问题。刚才沙特那边又发消息了,第一批食材已经到埃里温机场,明天一早就能送到店里。”
史国栋点点头,看着忙碌的员工们,眼里满是期待:“好!明天食材一到,咱们就开始备菜,后天试营业一天,大后天正式开业!”
试营业当天,店门口早早挂起了“试营业期间,全场九折”的横幅。早上十点刚开门,就有客人陆续走进店里。第一个进来的是一对年轻情侣,莉莉立刻迎了上去:“欢迎光临!请问两位几位?这边请!”
情侣坐下后,莉莉递上菜单,开始介绍:“咱们家的特色是鱼羊鲜火锅,鱼肉和羊肉都是当天新鲜供应的,底料有微辣、中辣和清汤三种。另外,还有东坡肉、宫保鸡丁等十四大菜系的预制菜,您可以尝一尝。”
男生看向女生:“咱们试试清汤底的鱼羊鲜火锅吧,再点一份宫保鸡丁。”莉莉记下单,重复了一遍:“两位点一份清汤鱼羊鲜火锅,一份宫保鸡丁,对吗?”得到确认后,她转身去后厨下单。
不一会儿,火锅就端上了桌,清汤锅底冒着热气,飘着几片生姜和葱段,鱼肉和羊肉片整齐地摆放在盘子里,看起来新鲜诱人。男生尝尝一口羊肉,眼睛一亮:“哇,这羊肉真鲜,一点膻味都没有!”女生也夹了一块鱼肉:“鱼肉也很嫩,煮在清汤里,味道特别好!”
正当两人吃得开心的时候,后厨突然传来一阵骚动。史国栋赶紧跑过去,只见厨师长老张皱着眉头:“史总,预制菜的加热设备好像出了点问题,宫保鸡丁加热不均匀,有的地方热了,有的地方还是凉的。”
史国栋心里一紧,立刻对老张说:“你先把有问题的宫保鸡丁端下去,别给客人上。阿凡,你赶紧联系维修师傅,让他过来修设备。另外,给刚才点了宫保鸡丁的那桌客人道歉,送他们一份水果拼盘,再打个八折,不能让客人不满意。”
阿凡提立刻行动,一边联系维修师傅,一边去前厅跟客人道歉。那对情侣倒是很通情达理:“没关系,我们主要是来吃火锅的,火锅味道很好,下次再来尝尝预制菜。”
维修师傅很快就到了,半个小时就把设备修好了。史国栋让老张重新加热了几份预制菜,自己先尝了尝,确认没问题后,才让服务员给点了预制菜的客人上桌。
试营业一天下来,一共接待了五十多桌客人,除了刚开始的小插曲,整体都很顺利。晚上打烊后,员工们坐在一起总结,莉莉开心地说:“今天有好几个客人都说,咱们的火锅比他们之前吃的西餐还好吃,还说明天要带朋友来。”
史国栋听了,心里很欣慰:“这说明咱们的口味得到了客人的认可。明天正式开业,大家要继续保持今天的服务状态,争取让更多客人喜欢上咱们的川渝鱼羊鲜火锅!”
正式开业当天,店门口锣鼓喧天,史国栋和阿凡一起剪了彩。随着彩带飘落,客人像潮水一样涌进店里,前厅很快就坐满了,还有客人在门口排队等候。
“史总,后厨的订单已经排到二十号了,食材还够吗?”老张跑过来问。史国栋看了一眼手机上的库存清单:“够,沙特的第二批食材昨天已经到了,毛肚、黄喉还有预制菜都很充足,你放心做,保证让客人都能吃上。”
正在这时,一个穿着西装的男人走到史国栋面前,递上一张名片:“史总您好,我叫彼得,是做餐饮加盟的。我今天来尝了您的火锅,味道非常好,想跟您谈谈加盟的事情。”
史国栋眼前一亮,赶紧把他请到临时办公室:“彼得先生,欢迎您!我们确实有加盟的计划,不知道您对加盟有什么想法?”
彼得坐下来,喝了一口茶:“我在埃里温有三家餐厅,主要做西餐,现在想转型做中餐。我觉得您的川渝鱼羊鲜火锅很有市场潜力,想加盟一家,不知道加盟条件是什么?”
史国栋拿出加盟手册,递给彼得:“我们的加盟条件很简单,首先要认可我们的品牌理念和产品口味,其次要有足够的资金和合适的店面。我们会提供全程扶持,包括店面选址、装修设计、食材供应和员工培训,保证加盟商能顺利开业运营。”
彼得翻看着加盟手册,不住地点头:“这些条件都很合理。我有一个店面,就在城西的商圈,位置很好,要是加盟的话,多久能开业?”
“只要您确定加盟,我们一周内就能帮您完成店面设计,食材从沙特供应中心直接配送,员工培训也能同步进行,最快一个月就能开业。”史国栋回答。彼得立刻说:“那我回去准备一下,明天就跟您签加盟合同!”
当天下午,又有一个叫安娜的女士找到史国栋,表达了加盟意向。她在亚美尼亚的第二大城市久姆里有一家店面,想把店面改成川渝鱼羊鲜火锅店。史国栋跟她详细介绍了加盟政策后,安娜也当场表示,愿意尽快签订加盟合同。
晚上打烊后,史国栋和阿凡坐在前厅,看着当天的营业额报表,脸上满是笑容。阿凡兴奋地说:“史总,今天一共接待了八十多桌客人,营业额比试营业翻了一倍,还敲定了两个加盟意向,真是开门红!”
史国栋喝了一口酒,感慨地说:“这半个月没白忙,从落地埃里温到正式开业,再到有加盟商愿意加入,咱们的川渝鱼羊鲜火锅总算在亚美尼亚站稳了脚跟。接下来,咱们要做好加盟店的扶持工作,让川渝火锅在这个小国家一路高歌,刷新当地人的餐饮文化!”
阿凡提用力点头:“放心吧史总,我已经跟沙特供应中心沟通好了,会优先保障加盟店的食材供应。员工培训团队也准备好了,等加盟商的店面确定后,就立刻派过去。咱们一定能让川渝鱼羊鲜火锅在亚美尼亚越来越火!”
窗外的埃里温夜色渐浓,店里的灯光温暖明亮。史国栋知道,这只是川渝火锅走向国际的第一步,未来还有更多的国家和地区等着他们去拓展,还有更多的人等着品尝这来自中国的美味。而亚美尼亚这场半个月的餐饮拓荒记,将成为他们前行路上最珍贵的回忆。
亚美尼亚成功的同时,史国栋电话拨通了约瑟夫的手机。非洲和北美洲的火锅中餐试点工作正在进行。这些故事另外再表。就像亚洲拓展的同时,欧洲和美国同时也在拓展一样。