“所有人!”林敏转向其他员工,声音冰冷。
“这就是血淋淋的教训!无视规范,自以为是,付出的代价远超你的想象!现在,所有人回到座位!张工需要紧急恢复系统!我们趁这个时间,给我把《前台操作规范手册》里,’禁止行为’和‘网络更新操作流程’这两部分,抄写十遍!陈昊,你抄二十遍!抄不完,今天别想走!”
没有人敢吭声。
所有人立刻拿出纸笔,开始埋头抄写。
整个培训区只剩下笔尖划过纸张的沙沙声,气氛凝重得几乎让人窒息。
张浩则神情专注地开始修复被破坏的模拟系统环境,键盘敲击声又快又急。
这场意外,比林敏讲一百遍“规范重要性”都来得深刻。
夜幕降临,被破坏的模拟系统终于在张浩的努力下艰难恢复。
抄写也完成了。
林敏收齐所有罚抄的纸张,厚厚一摞。
她并没有立即让大家离开!
“我知道大家累了。”
她的声音缓和了一些,但依旧带着不容置疑的力量。
“但今天的代价必须记住,记住那片红色!记住失控的感觉!飞越网络不是草台班子,我们每一分口碑,都建立在严格的规范和一丝不苟的执行上!任何个人随意的行为,都可能毁了所有人的努力!”
她停顿了一下,目光扫过孙陈昊,后者避开了她的视线。
“明天,是培训最后一天,消防演练和突发事件应对!这将直接关系到我们能否在危险时刻保护客人的生命财产安全,也关系到你们自己的安危!我不希望再看到任何人把它当成儿戏!散会!”
员工们沉默地起身离开,脚步都有些沉重。
林敏疲惫地靠坐在椅子上,揉着发胀的太阳穴。
赵鹏走过来,递给她一杯热水:“今天这‘下马威’,够狠!效果应该有了。”
林敏苦笑:“代价太大了,差点毁了整个模拟环境。不过……值了!规范意识,必须见血才能记住。”
她看着陈昊留在桌上的那二十遍罚抄,字迹歪歪扭扭,但确实写满了。
“希望他真的记住了。”
这时,夕悦突然急匆匆地跑进来,脸色有些发白:“小敏,出事了!”
“怎么了悦姐?”林敏放下手中的文件。
“张浩刚发现,我们的会员系统被黑了!”夕悦压低声音。
“后台显示有异常登录,尝试修改折扣权限和积分规则。”
林敏心头一紧,立刻冲向技术室。
张浩正盯着电脑屏幕,眉头紧锁,手指在键盘上飞快敲击。
“耗子,什么情况?”
林敏一把拉开椅子坐下。
张浩没有抬头,语气急促:“有人用外网Ip试图入侵我们的会员系统,修改了几个权限参数,但被防火墙拦截了。我追踪了Ip,发现是从城西老码头那边连过来的。”
“老码头?”
林敏瞳孔一缩。
她当然知道那个地方意味着什么,那里是孙大拿栽进去的地方,也是李明势力盘踞的核心区域之一。
“看来有人不想让我们顺利开业。”
张浩冷笑一声。
“不过他们太小看我了!防火墙是三层加密,还有动态密钥,他们连第一道门都进不去。”
“但至少说明,李明已经开始行动了。”林敏深吸一口气。
“必须加强安全措施!耗子,你立刻升级防火墙,把所有后台权限重新分配,只保留核心人员的访问权限。”
“已经在做了。”
张浩快速敲击键盘。
“另外,我建议给每家新店的监控系统都装一个物理隔离装置,防止远程入侵。”
“好,立刻执行。”林敏站起身,目光坚定。
“今晚必须完成,明天学员们还要继续培训,不能让他们察觉到异常。”
夕悦点头:“我去通知鹏子,让他带安保组加强巡逻,特别是后巷和机房。”
“等等!”
张浩突然叫住她们。
“还有一件事——刚才那个Ip地址,虽然是从老码头连过来的,但信号经过多次跳转,最后消失在境外。我怀疑……李明背后有人。”
林敏和夕悦对视一眼,都从对方眼中看到了同样的担忧。
“看来,这场战争比我们想象的更复杂。”
林敏低声说。
“但不管是谁,只要敢动我们的网吧,就让他们知道飞越网络的厉害!”
夜色中,技术室的灯光依然明亮。
张浩的指尖在键盘上跳跃,一道道代码如同利剑,将入侵者的企图一一击退。
而林敏和夕悦站在他身后,目光如炬,仿佛已经看到了未来胜利的曙光。
第三天上午,培训区的气氛明显不同。
经历了昨天的“红色风暴”,所有人,包括陈昊,都收敛了散漫,神情严肃了许多。
林敏请来了消防大队的教官,同时结合赵鹏提供的安保预案,进行消防与安全疏散演练。
教官的讲解专业且震撼,结合真实的火灾录像,让员工们深刻认识到火灾的可怕速度和浓烟的致命性。
“你们是网吧的第一道防线!熟悉灭火器、消防栓的位置和使用方法,引导客人快速、有序地从最近的安全通道撤离,是你们的职责!”
讲解完毕,就是实操。
教官拉响了刺耳的消防警报(模拟)!
尖锐的声音瞬间刺激着每个人的神经。
“起火点设定在普通区东南角!烟雾开始弥漫!”林敏大声通报情况。
“安保组!大刘、刚子!”
“到!”
两人立刻出列。
“启动预案!大刘带人确认火情,使用灭火器初期扑救!刚子组织客人疏散!赵鹏负责外围警戒和引导消防车通道!”
“是!”三人迅速行动。
“前台!王薇!”
“在!”
“立刻拨打119报警!清晰报告地点、火情、有无人员被困!启动应急广播!安抚客人!”
“明白!”
王薇立刻拿起前台电话模拟报警,同时按下广播按钮:“各位顾客请注意!店内发生紧急情况!请大家保持镇静!不要惊慌!听从工作人员指引,有序从安全出口撤离!请勿使用电梯!请勿携带大件物品!照看好身边的老人和小孩!”
她的声音虽然微微发抖,但清晰有力。
“其他所有员工!”
林敏看向其他人,包括陈昊。
“立刻回到自己负责区域!引导客人!检查有无滞留人员!记住!弯腰低姿!用湿毛巾捂住口鼻!沿安全指示标识撤离!”
警报轰鸣,模拟的橙色烟雾(无毒)开始弥漫。
员工们立刻行动起来,再也没有了之前的嬉笑和犹豫。
陈昊被分配到对战区,他立刻指挥区域内的“模拟客人”。
“这边!快!弯下腰!跟我走!别挤!安全出口在右边!”
他甚至主动搀扶了一个“行动不便的老人”。
疏散过程紧张而有序。
员工们大声引导,检查角落,相互呼应。
仅仅用了计划时间的三分之二,所有“模拟客人”和“员工”都安全撤离到了数码广场外的指定集合点。