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7月9日,星期二的早上。

准时叫醒亿万富翁沈宴深的不是梦想,而是闹钟。

沈宴深先在微信上问问肠粉小哥今天在哪里出摊,把早餐落实,然后与往常一样,洗漱出门。

王其可能在忙,过了十几分钟才回复,沈宴深按照他说的位置找过去。

过段时间沈宴深可能就搬走不住这里了,所以趁现在还在,多照顾照顾王其的生意吧,反正包子馒头也吃腻了。

上班的第一件事,就是处理昨天遗留的闻信订单系统的补丁更新。

和李忠源确认后,先更新测试环境,沈宴深只花了几分钟就更新完成。

补丁更新完成后,暂时没有客户咨询问题,沈宴深就也意思意思地参加一下每天的运维例会。

运维例会主要是由一个主持人讲述昨天或之前处理的生产系统问题,通常是由有经验的中级运维工程师主持,有时候为了锻炼新人,也会让刚入职不久的中级运维工程师讲解。

今天的主持人是在绿城坐班的李易鸿,刚过试用期。

生产运维问题通常是按录入oA系统的先后时间讲解,根据主持人的习惯,有的是从后往前讲解,有的是从前往后讲解。

沈宴深听了一会儿才讲到他之前录入的任务。

这是一条关于蓉城亚虎客户的任务,李易鸿第一遍读标题的时候,连断句都卡壳,沈宴深听得双眉紧蹙,只在内心吐槽,这是新人,业务不熟是很正常的事情。

接着他又从头读了一遍,这次总算勉强把标题的意思读出来了。

接下来按照正常流程,主持人会大概讲下问题描述,这部分通常是客户反馈的概要。

比如客户张三反馈了一个什么问题,在什么页面,做了什么操作之后,出现了异常,导致哪里不对,正确的应该是什么,类似这种。

沈宴深的问题记录都是清晰、简练的,过一遍之后,稍微有点经验的人一眼便知问题原由。

但李易鸿却将这个问题讲得面目全非,三两句话就能讲清楚的,听完他的讲述后,反而让人越听越迷糊。

其实如果是真不懂的话,直接照本宣科的读一遍,参会的人都能大概明白。

这里沈宴深也默默忍受了,没有开麦。

最后讲的是解决结果描述,这部分就是记录问题的进展及最终结果。

沈宴深的这个问题是处理完成的,所以都有详实的结果描述,问题最后解决了,达到了客户想要的效果,并且还记录了详细的处理过程,相关的重点和需要特别注意的部分,还做了加粗和标红。

可以说是保姆级教程了,完全可以作为后续同类问题的标准解决方案。

很可惜,李易鸿再次在这里翻车了,念完结果描述,他自己云里雾里的,还阴阳怪气地来一句。

“这条应该没有人听明白吧?洁莹记下这条,回头改下,下次再重新讲一遍。”

刘洁莹是部门助理,主要负责例会上记录需要完善或存在疑问的问题。

李易鸿这话意思再明显不过,就是认为沈宴深这条任务记录不合格,需要修改,但具体什么问题,他又说不出个所以然。

沈宴深终于忍不住开麦。

“喂,喂,大家能听到吗?”

没人回应,李易鸿已经关掉刚刚的问题页面,正准备讲下一条。

再次“喂”了两声,还是没人回应。

沈宴深仔细确认了自己的麦克风正常的,对方还是听不到,那就可能是主持人那边的设置问题。

运维例会是在绿城的小会议室开的,除了主持人,其他人通常都不带电脑,而是通过投屏观看。

于是沈宴深果断钉钉刘洁莹,示意她自己有话要说。

此时的助理刘洁莹正咬着笔头思考怎么记录这条的修改原因,就见有人给她发消息,于是果断查看。

刘洁莹:“稍等,我给他说下。”

很快沈宴深这边看到李易鸿暂停了问题讲述,然后在屏幕上来回地点了点,终于找到了问题原因。

原来是他电脑的音量没开,调成了0,难怪沈宴深开麦后怎么喊他们都听不到。

语音正常后,作为主持人的李易鸿也没有半点解释,完全hold不住场面,沈宴深只好自己来carry。

“刚刚亚虎那条任务,我来讲下吧。”

然后沈宴深就把自己当成一个主持人,从标题到问题描述,再到解决结果,条理清晰,字正腔圆,声情并茂的完完整整的讲述了一遍。

李易鸿的也是笔记本电脑,摄像头正对着他的脸。

通过视频画面,沈宴深看到李易鸿的表情随着沈宴深的讲解而逐渐僵硬,因为前后两人的讲述实在是天差地别,连坐在一旁对业务一窍不通的助理刘洁莹都听得连连点头。

得亏沈宴深没在绿城办公室现场,不然估计就能看到李易鸿抠出的三室一厅。

如果今天的沈宴深还是一周前的沈宴深的话,这事儿到这里应该就算完了。

可惜的是,现在开麦的可是身家八千多万的沈宴深啊,本就已经揾食艰难的智选科技,沈宴深可不想它因为这些小事而关门大吉。

如果智选科技因此关门了,沈宴深去哪里实现自己的工作价值?

所以,是时候帮智选整顿整顿了。

“另外,我有一个小小的建议。

我们每天例会要过哪些运维问题应该都是事先清楚的吧?

之前我比较忙,有时候没怎么听,今天一听才发现,这个例会是不是太过流于形式?

主持人对当天自己要讲述的问题都不清楚,试问怎么能让其他参会者明白呢?

我们会前是不是应该先将当天的问题自己过一遍,不清楚的先了解清楚,不熟悉的先熟悉?

例会例会,是用来解决问题,分享经验的,而不是抛出问题,甚至给人造成困扰。

如果是这样,还不如不开,浪费大家的时间。

我的话说完了,大家继续吧!”

沈宴深说完就闭麦了,然后会议画面仿佛静止,扬声器中也没有任何声音,足足过了半分钟,才传来有人挪动椅子的刺耳声响。

运维主管魏诗双尴尬地“咳咳”两声,然后让李易鸿继续。

李易鸿早已满脸通红,一个大大的深呼吸后,才终于找回了自己的声音。

沈宴深丝毫不觉得自己做得过分,大家都是出来工作的,如果不能严于律己,那还不如卷铺盖走人,早点给智选科技减轻负担。

有他沈宴深在,智选科技可不养吃白饭的人。

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